Czas czytania: [wpbread]
Wraz z dynamicznym rozwojem technologii pojazdów elektrycznych (EV), rośnie również zapotrzebowanie na infrastrukturę ładowania. W tym kontekście marketing infrastruktury ładowania pojazdów elektrycznych staje się coraz ważniejszym elementem strategii rozwoju tego sektora.
Producenci pojazdów elektrycznych prześcigają się w ich promowaniu, w salonach coraz trudniej jest dostać auto spalinowe, a wytyczne unijne powodują, że ten trend będzie coraz silniejszy. Już teraz na ulicach polskich miast coraz więcej widać aut z zielonymi tablicami rejestracyjnymi, ale czy widać coraz więcej stacji ładowania? Czy one w ogóle są? A może te stacje są, ale kierowcy niekoniecznie o tym wiedzą? Jak wygląda marketing na rynku infrastruktury ładowania pojazdów elektrycznych? A może raczej, jaki powinien być i co jest w nim najważniejsze…
W tym artykule przyjrzymy się kluczowym aspektom marketingu infrastruktury ładowania pojazdów elektrycznych oraz temu, dlaczego są one istotne dla dalszego rozwoju rynku pojazdów elektrycznych.
Coś w tym chyba jest, że większość artykułów dotyczących dobrych praktyk w marketingu zaczynam zwykle od tego punktu. Bez dwóch zdań jest to sprawa kluczowa i od tego, do kogo będziesz chciał mówić powinno wynikać co i jak mu powiesz… W przypadku infrastruktury ładowania pojazdów elektrycznych, wyzwanie jest jeszcze większe, bo poza różnymi grupami właścicieli aut elektrycznych, mamy również do czynienia z tym, że jest to kategoria z jednej strony stosunkowo nowa, a z drugiej strony zdaje się, że jedyna na przyszłość.
Co za tym idzie, nie wystarczy, że swoimi działaniami marketingowymi będziesz walczył o obecnych właścicieli i kierowców, zarówno tych prywatnych, jak i instytucjonalnych. Nie wystarczy, że przygotujesz ofertę dla domów jednorodzinnych, flot pojazdów firmowych czy firm kurierskich, które coraz częściej wykorzystują elektryczne dostawczaki.
Musisz pójść o krok dalej i prowadzić działania marketingowe tak, by jak największą grupę do zakupu tych pojazdów elektrycznych w taki lub inny sposób zachęcić. To również są Twoi potencjalni klienci mimo, że jeszcze nie posiadają auta elektrycznego i nie powinieneś o tej grupie zapominać.
Jeśli masz swój dom lub segment i poruszasz się elektrykiem jedynie po mieście, ładowanie nie stanowi większego problemu. Tym bardziej, jeśli zainwestujesz w wallbox do swojego garażu. Jeśli jednak mieszkasz w bloku lub jeszcze gorzej – starej kamienicy, to posiadanie elektryka może być wyzwaniem, chociaż spotkałem się już z przedłużaczami wystającymi z uchylonych okien mieszkań na Starym Mokotowie.
Jednym z kluczowych aspektów marketingu infrastruktury ładowania pojazdów elektrycznych, jest zapewnienie odpowiedniej lokalizacji i dostępności komercyjnych stacji ładowania oraz skuteczne poinformowanie kierowców o tym, gdzie usytuowane są te stacje, by z jednej strony zwiększyć przychody z ładowania w kontekście obecnych właścicieli aut elektrycznych, a z drugiej zachęcić potencjalnych kupców pojazdów elektrycznych do zakupu budując u nich świadomość, że będą mieli gdzie naładować swojego nowego elektryka, jak już go kupią.
Obecnie stacje lokalizowane są one głównie w strategicznych punktach, takich jak parkingi przy centrach handlowych, hotele, restauracje oraz duże stacje paliw przy autostradach i drogach szybkiego ruchu, a ich dostępność i wiedza o ich istnieniu jest kluczowa dla użytkowników pojazdów elektrycznych.
Na rynku pojawia się coraz więcej serwisów internetowych i aplikacji mobilnych umożliwiających odnalezienie stacji ładowania w okolicy, lub zaplanowanie dalszej trasy z uwzględnieniem postojów “na ładowanie”. Czy jako firma oferująca klientom infrastrukturę ładowania pojazdów elektrycznych lepiej mieć własną aplikację czy być obecnym w większej sieci? To już decyzja biznesowa właścicieli. Najważniejsze, to być widocznym i łatwym do znalezienia przez kierowców.
Kolejnym istotnym aspektem jest szybkość i wydajność ładowania. O ile ładowanie pojazdu we własnym garażu stanowi mniejszy problem, bo auto zwykle podłącza się na noc, o tyle w przypadku ładowania pojazdu na komercyjnej stacji ładowania na przykład w czasie zakupów, czas ładowania odgrywa o wiele większą rolę. Użytkownicy pojazdów elektrycznych oczekują, że proces ładowania na stacjach komercyjnych będzie szybki, a płatność za ładowanie wygodna, dlatego istotne jest, aby stacje umożliwiające szybkie ładowanie baterii były dobrze oznaczone zarówno na mapach i w aplikacjach, jak również w innych materiałach marketingowych. Może to przyciągnąć większe grono “niecierpliwych” kierowców. Promowanie szybkich stacji ładowania o dużej mocy może zachęcić więcej osób do wyboru pojazdów elektrycznych, szczególnie tych, którzy do tej pory nie mieli do czynienia z autami elektrycznymi i dla nich kilkugodzinne ładowanie pojazdu w porównaniu do 10 minutowej wizyty na stacji benzynowej brzmi abstrakcyjnie.
Należy również pamiętać, że dobry marketing, to nie tylko reklama i działania mające na celu wypromowanie lokalizacji Twoich stacji ładowania. Ważnym aspektem marketingu jest zbudowanie relacji z klientem, po to by do Ciebie wracał. Dlatego jedną z kluczowych kwestii jest w budowaniu zaufania użytkowników, jest bezpieczeństwo i niezawodność stacji ładowania. Stacje powinny być regularnie serwisowane i utrzymywane w dobrym stanie technicznym, aby uniknąć awarii i zapewnić bezpieczne warunki ładowania. Promowanie bezpiecznych i niezawodnych stacji ładowania może zwiększyć zaufanie użytkowników do Twojej infrastruktury ładowania EV, a gdy przyjedziesz na stację, która nie działa, albo występują z nią inne problemy, a obsługa klienta nie odbiera… Cóż, nawet najlepsza lokalizacja nie pomoże…
Tutaj przechodzimy płynnie do kolejnej kluczowej kwestii marketingu infrastruktury ładowania pojazdów elektrycznych. To stosunkowo świeża kategoria i branża, a więc należy liczyć się z tym, że coś nie zadziała. Nie od razu Rzym zbudowano. Dlatego dostępność wsparcia technicznego i profesjonalna obsługa klienta są kluczowe dla użytkowników, którzy mogą napotkać problemy podczas ładowania. Stacje ładowania powinny być wyposażone w systemy monitoringu oraz oferować szybką pomoc w przypadku awarii. Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta może zwiększyć satysfakcję użytkowników i budować pozytywny wizerunek marki. Awaria może zdarzyć się każdemu, ale tylko najlepsi będą potrafili nawet awarię przekuć na sukces dobrą komunikacją z klientem.
Skuteczna promocja i edukacja są kluczowe dla zwiększenia świadomości dostępności infrastruktury ładowania pojazdów elektrycznych. Kampanie informacyjne, materiały edukacyjne oraz promocja korzyści ekologicznych i ekonomicznych EV mogą przekonać więcej osób do skorzystania z tej formy transportu oraz wykorzystania dostępnej infrastruktury ładowania.
Marketing infrastruktury ładowania pojazdów elektrycznych odgrywa kluczową rolę w rozwoju rynku EV. Zapewnienie odpowiedniej lokalizacji i dostępności, szybkości i wydajności ładowania, bezpieczeństwa i niezawodności, wsparcia technicznego i obsługi klienta, oraz skutecznej promocji i edukacji są kluczowe dla zwiększenia akceptacji i użytkowania pojazdów elektrycznych oraz infrastruktury ładowania. Dlatego ważne jest, aby operatorzy stacji ładowania i instytucje rządowe inwestowały w skuteczne strategie marketingowe, które przyczynią się do dalszego rozwoju rynku EV i przyspieszenia przejścia na bardziej zrównoważony model transportu.
Kierszek 4b
05-510 Konstancin-Jeziorna
KRS: 0000919071
NIP: 1231499649
REGON: 389838888
Email: kontakt@jmpublicity.pl
© JM Publicity sp. z o.o. | Polityka prywatności
