Kluczowe aspekty marketingu infrastruktury ładowania pojazdów elektrycznych

Czas czytania: 5 min.

Wraz z dynamicznym rozwojem technologii pojazdów elektrycznych (EV), rośnie również zapotrzebowanie na infrastrukturę ładowania. W tym kontekście marketing infrastruktury ładowania pojazdów elektrycznych staje się coraz ważniejszym elementem strategii rozwoju tego sektora.

Producenci pojazdów elektrycznych prześcigają się w ich promowaniu, w salonach coraz trudniej jest dostać auto spalinowe, a wytyczne unijne powodują, że ten trend będzie coraz silniejszy. Już teraz na ulicach polskich miast coraz więcej widać aut z zielonymi tablicami rejestracyjnymi, ale czy widać coraz więcej stacji ładowania? Czy one w ogóle są? A może te stacje są, ale kierowcy niekoniecznie o tym wiedzą? Jak wygląda marketing na rynku infrastruktury ładowania pojazdów elektrycznych? A może raczej, jaki powinien być i co jest w nim najważniejsze…

W tym artykule przyjrzymy się kluczowym aspektom marketingu infrastruktury ładowania pojazdów elektrycznych oraz temu, dlaczego są one istotne dla dalszego rozwoju rynku pojazdów elektrycznych.

Jakie są kluczowe aspekty marketingu infrastruktury ładowania pojazdów elektrycznych?

1. Definicja grupy docelowej

Coś w tym chyba jest, że większość artykułów dotyczących dobrych praktyk w marketingu zaczynam zwykle od tego punktu. Bez dwóch zdań jest to sprawa kluczowa i od tego, do kogo będziesz chciał mówić powinno wynikać co i jak mu powiesz… W przypadku infrastruktury ładowania pojazdów elektrycznych, wyzwanie jest jeszcze większe, bo poza różnymi grupami właścicieli aut elektrycznych, mamy również do czynienia z tym, że jest to kategoria z jednej strony stosunkowo nowa, a z drugiej strony zdaje się, że jedyna na przyszłość.

Co za tym idzie, nie wystarczy, że swoimi działaniami marketingowymi będziesz walczył o obecnych właścicieli i kierowców, zarówno tych prywatnych, jak i instytucjonalnych. Nie wystarczy, że przygotujesz ofertę dla domów jednorodzinnych, flot pojazdów firmowych czy firm kurierskich, które coraz częściej wykorzystują elektryczne dostawczaki.

Musisz pójść o krok dalej i prowadzić działania marketingowe tak, by jak największą grupę do zakupu tych pojazdów elektrycznych w taki lub inny sposób zachęcić. To również są Twoi potencjalni klienci mimo, że jeszcze nie posiadają auta elektrycznego i nie powinieneś o tej grupie zapominać.

2. Lokalizacja i dostępność

Jeśli masz swój dom lub segment i poruszasz się elektrykiem jedynie po mieście, ładowanie nie stanowi większego problemu. Tym bardziej, jeśli zainwestujesz w wallbox do swojego garażu. Jeśli jednak mieszkasz w bloku lub jeszcze gorzej – starej kamienicy, to posiadanie elektryka może być wyzwaniem, chociaż spotkałem się już z przedłużaczami wystającymi z uchylonych okien mieszkań na Starym Mokotowie.

Jednym z kluczowych aspektów marketingu infrastruktury ładowania pojazdów elektrycznych, jest zapewnienie odpowiedniej lokalizacji i dostępności komercyjnych stacji ładowania oraz skuteczne poinformowanie kierowców o tym, gdzie usytuowane są te stacje, by z jednej strony zwiększyć przychody z ładowania w kontekście obecnych właścicieli aut elektrycznych, a z drugiej zachęcić potencjalnych kupców pojazdów elektrycznych do zakupu budując u nich świadomość, że będą mieli gdzie naładować swojego nowego elektryka, jak już go kupią.

Obecnie stacje lokalizowane są one głównie w strategicznych punktach, takich jak parkingi przy centrach handlowych, hotele, restauracje oraz duże stacje paliw przy autostradach i drogach szybkiego ruchu, a ich dostępność i wiedza o ich istnieniu jest kluczowa dla użytkowników pojazdów elektrycznych.

Na rynku pojawia się coraz więcej serwisów internetowych i aplikacji mobilnych umożliwiających odnalezienie stacji ładowania w okolicy, lub zaplanowanie dalszej trasy z uwzględnieniem postojów „na ładowanie”. Czy jako firma oferująca klientom infrastrukturę ładowania pojazdów elektrycznych lepiej mieć własną aplikację czy być obecnym w większej sieci? To już decyzja biznesowa właścicieli. Najważniejsze, to być widocznym i łatwym do znalezienia przez kierowców.

3. Szybkość i wydajność ładowania

Kolejnym istotnym aspektem jest szybkość i wydajność ładowania. O ile ładowanie pojazdu we własnym garażu stanowi mniejszy problem, bo auto zwykle podłącza się na noc, o tyle w przypadku ładowania pojazdu na komercyjnej stacji ładowania na przykład w czasie zakupów, czas ładowania odgrywa o wiele większą rolę. Użytkownicy pojazdów elektrycznych oczekują, że proces ładowania na stacjach komercyjnych będzie szybki, a płatność za ładowanie wygodna, dlatego istotne jest, aby stacje umożliwiające szybkie ładowanie baterii były dobrze oznaczone zarówno na mapach i w aplikacjach, jak również w innych materiałach marketingowych. Może to przyciągnąć większe grono „niecierpliwych” kierowców. Promowanie szybkich stacji ładowania o dużej mocy może zachęcić więcej osób do wyboru pojazdów elektrycznych, szczególnie tych, którzy do tej pory nie mieli do czynienia z autami elektrycznymi i dla nich kilkugodzinne ładowanie pojazdu w porównaniu do 10 minutowej wizyty na stacji benzynowej brzmi abstrakcyjnie.

4. Bezpieczeństwo i niezawodność

Należy również pamiętać, że dobry marketing, to nie tylko reklama i działania mające na celu wypromowanie lokalizacji Twoich stacji ładowania. Ważnym aspektem marketingu jest zbudowanie relacji z klientem, po to by do Ciebie wracał. Dlatego jedną z kluczowych kwestii jest w budowaniu zaufania użytkowników, jest bezpieczeństwo i niezawodność stacji ładowania. Stacje powinny być regularnie serwisowane i utrzymywane w dobrym stanie technicznym, aby uniknąć awarii i zapewnić bezpieczne warunki ładowania. Promowanie bezpiecznych i niezawodnych stacji ładowania może zwiększyć zaufanie użytkowników do Twojej infrastruktury ładowania EV, a gdy przyjedziesz na stację, która nie działa, albo występują z nią inne problemy, a obsługa klienta nie odbiera… Cóż, nawet najlepsza lokalizacja nie pomoże…

5. Wsparcie techniczne i obsługa klienta

Tutaj przechodzimy płynnie do kolejnej kluczowej kwestii marketingu infrastruktury ładowania pojazdów elektrycznych. To stosunkowo świeża kategoria i branża, a więc należy liczyć się z tym, że coś nie zadziała. Nie od razu Rzym zbudowano. Dlatego dostępność wsparcia technicznego i profesjonalna obsługa klienta są kluczowe dla użytkowników, którzy mogą napotkać problemy podczas ładowania. Stacje ładowania powinny być wyposażone w systemy monitoringu oraz oferować szybką pomoc w przypadku awarii. Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta może zwiększyć satysfakcję użytkowników i budować pozytywny wizerunek marki. Awaria może zdarzyć się każdemu, ale tylko najlepsi będą potrafili nawet awarię przekuć na sukces dobrą komunikacją z klientem.

6. Promocja i edukacja

Skuteczna promocja i edukacja są kluczowe dla zwiększenia świadomości dostępności infrastruktury ładowania pojazdów elektrycznych. Kampanie informacyjne, materiały edukacyjne oraz promocja korzyści ekologicznych i ekonomicznych EV mogą przekonać więcej osób do skorzystania z tej formy transportu oraz wykorzystania dostępnej infrastruktury ładowania.

7. Podsumowanie

Marketing infrastruktury ładowania pojazdów elektrycznych odgrywa kluczową rolę w rozwoju rynku EV. Zapewnienie odpowiedniej lokalizacji i dostępności, szybkości i wydajności ładowania, bezpieczeństwa i niezawodności, wsparcia technicznego i obsługi klienta, oraz skutecznej promocji i edukacji są kluczowe dla zwiększenia akceptacji i użytkowania pojazdów elektrycznych oraz infrastruktury ładowania. Dlatego ważne jest, aby operatorzy stacji ładowania i instytucje rządowe inwestowały w skuteczne strategie marketingowe, które przyczynią się do dalszego rozwoju rynku EV i przyspieszenia przejścia na bardziej zrównoważony model transportu.

Zapraszamy do skorzystania z naszej nowej oferty i współpracy z nami w kreowaniu niezapomnianego wizerunku marki. JM Publicity – Twoje partnerstwo w osiąganiu sukcesu w biznesie!

Chcesz dowiedzieć się więcej? Przejdź do zakładki OFERTA lub POBIERZ OFERTĘ W PDF.